概要
お客様へサービスを提供するのは従業員です。
従業員の仕事に対する満足度が低ければ、提供するサービスも上がりません。
従業員の満足度が顧客満足度へ直結しています。貴店の従業員の満足度を調査し、課題をご提案致します。
従業員が楽しく仕事ができれば、お店も楽しく雰囲気になります！
なぜ従業員が楽しく仕事ができるとよくなるのか？ですが、インターナルマーケティングの考え方が参考になります。
このようなお悩みはございませんか？
従業員の定着率が低い
うちの従業員はうちのお店に満足しているのだろうか？
従業員の表情が最近暗いように感じる
飲食店やサービス業はお客様にサービスを提供する従業員満足度がお客様の満足に直結しています。
※従業員満足度(ES=Employee Satisfaction)とは「従業員が組織で働く上での満足度」
我々が【従業員の「満足」と「不満足」の要因を調査し課題解決をご提案致します！】
☆従業員が会社に持っている意識や課題を可視化し、優先すべき事項を把握できます
楽しい、従業員が生き生きと働くお店になるための提案を致します。
そうすると・・こんな効果があります！
＜効果＞
・従業員の定着率の向上
・従業員が生き生きと働く店舗の実現
・従業員の顧客サービスの質の向上
＜実行施策＞
お店によりそった従業員満足調査のため
・事前ヒアリング
・貴店にカスタマイズした質問事項の構築
・アンケート・ヒアリングの実施
これらを通じて分析を行い、提案書の形でご報告を致します。
事例紹介
近々掲載予定です。
料金
まずはご相談ください。初回ヒアリングは無料です。